Когда приходишь на новую работу, то все вокруг радует глаз. Руководитель, очень понимающий и интеллигентный, коллеги все очень дружелюбные, хорошие и милые люди. А работа в аптеке - несложная и интересная. Через некоторое время чувство эйфории проходит. Розовые очки куда-то исчезли. И поход на работу уже не доставляет такой радости. В чем же дело?

профессиональное выгорание фармперсонала

Человек, пришедший на работу для профессионального роста очень подвержен такому стрессу, он выгорает быстрее всего. От выполненной работы он не чувствует удовлетворения, нежелание общаться с коллегами, это все признаки профессионального выгорания.

Известно, что рано или поздно человек начинает испытывать нелюбовь к собственной работе, без которой раньше жить не мог. Причин, которые приближают выгорание на работе может быть масса. Не сплоченный коллектив, где много ссор, которые приносят негативную атмосферу в течение рабочего дня, злой шеф, которого волнует только собственный авторитет, недостаток отдыха, обед на работе может быть в спешке из-за огромного количества дел, кроме того, появляется необходимость брать работу на дом, отсутствие адекватного вознаграждения за труд и отсутствие мотивации.

Это далеко не полный перечень факторов, приближающий эмоциональный крах на работе. После этого, вся работа начинает выполняться спустя рукава, что приводит за собой дополнительные неприятности.

Одни профессии подвержены этому синдрому больше, а другие меньше. У одних людей больше вероятности "выгореть", чем у других. Фармацевтические работники попадают в группу риска, особенно первостольники! У одного это произойдет очень быстро, а у другого нескоро. Все очень индивидуально. И протекать синдром у каждого будет по-разному. Случается, что руководитель или сами коллеги делают все, чтобы человек выгорел как можно скорей.

[stextbox id="info" caption="N.B."]Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала, что синдром эмоционального выгорания, требует медицинского вмешательства. В МКБ - 10 "синдром выгорания" выделен в отдельный диагностический таксон - Z73
(проблемы связанные с трудностями управления своей жизнью).[/stextbox]

Все вышеперечисленное относиться и к фармацевтическим работникам. Повышение требований к интенсивности использования личностных и эмоциональных ресурсов фармперсонала приводит к увеличению уровня стресса. У фармацевтических работников, особенно у первостольников, нарастает степень использования защитного механизма в виде "экономии" расходования личностных ресурсов, сопротивления избыточному их расходованию.

Признаки профессионального выгорания фармперсонала

  • Происходит снижение результативности труда, т.е. результаты труда не радуют руководство.
  • Персонал постоянно всем недоволен, негативно отзывается о руководстве и компании в целом.
  • программы мотивации становятся малоэффективными, а иногда и бесполезными.
  • Корпоративные мероприятия не работают, не происходит усиление лояльности к компании.
  • Учащаются случаи нарушения трудовой дисциплины, возникают конфликты как с руководством так и между сотрудниками.
  • Внедрение инновационных методов работы вызывает недовольство и трения.
  • Поступают жалобы от покупателей на плохое обслуживание.

профессиональное выгорание

Причины эмоционального выгорания у фармперсонала

  • Постоянное общение с большим количеством людей и не все из них адекватны в своем поведении.
  • Общение с больными людьми, находящимся в проблемных жизненных ситуациях, связанных с собственным здоровьем или со здоровьем родственников.
  • Необходимость сдерживать свои эмоции, улыбаться в 32 зуба, быть со всеми вежливым и доброжелательным.
  • Невозможность отказаться от общения с покупателем, даже если он полный неадекват.
  • Незащищенность первостольника от  недоброжелательного поведения клиентов.
  • Продолжительная рабочая смена.
  • Невозможность уделять должное внимание своей семье из-за работы.
  • Человек работает "не на своем месте".

Что способствует эмоциональному выгоранию специалиста

  • Недостаточная компетенция работника аптеки (молодой специалист, новые требования к специалистам, например знание ПК, специальных программ и т.д.).
  • Критические профессиональные, личностные и возрастные периоды в жизни работника (кризис среднего возраста, молодой специалист, проблемы в личной жизни, сволочной характер и т.д.).
  • Применение в организации системы штрафов (отрицательная мотивация).
  • Организационные недостатки в работе (неопределенность требований, "могут придраться по любому поводу" и т.д.).

Как избежать профессионального выгорания у фармперсонала

  • Необходимо рационально использовать имеющиеся трудовые ресурсы, нормировать нагрузку.
  • Вовремя диагностировать признаки профессионального выгорания у сотрудников и следить за динамикой процесса.
  • Обучать персонал распознаванию признаков выгорания , применять методы по профилактике данного состояния.
  • Регулировать нагрузку (достаточное количество касс в аптеке, отсутствие дефицита персонала, ротация на рабочем месте, т.е. смена вида профессиональной деятельности).
  • Создание комфортных условий труда.
  • Гибкий график работы, не длинные смены.
  • Полное использование отпуска.
  • Больше положительных эмоций на работе и вне ее (совместный отдых с коллегами, общение вне работы и т.д.).

Если человек почувствовал, что нет сил больше заниматься такой работой, то нужно задуматься о смене деятельности, хотя бы ради подстраховки. Возможно, что выгорание пройдет, как временное явление, тогда переходить на другую работу не придется. Для того, чтобы отвлекаться на работе необходимо подбадривать себя. Разговоры с коллегами на отвлеченные темы подарят хорошее настроение. Иногда потребуется консультация психолога, который поможет вам "поставить ваши мозги на место".

Если на работе, вокруг себя попытаться создать благоприятную обстановку, то можно процесс выгорания отодвинуть на более поздний срок. Можно поставить на свое рабочее место семейные фото или собственное изображение с отпуска. Любимая картина или поделка ребенка поднимут настроение.

Современная психология придумала массу способом борьбы с профессиональным выгоранием. Но разумнее не доводить этот процесс до конца, а делать профилактику задолго до появления первых признаков выгорания. Главное относиться ко всему с долей юмора и позитива. Не принимать близко к сердцу все неудачи. Не пропускать через себя все процессы на работе. Любым путем стараться больше отдыхать, высыпаться.

Интересные статьи:

Как не отвлекаться на работе
Адаптация работников аптеки
Тайм-менеджмент для эффективной работы

Подпишитесь на обновление сайта по почте:

Прокомментировать

*

*